1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Storm International Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Wołoska 16, 02-675 Warszawa, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS: 0000529778, posiadającą numer NIP: 5213682658, REGON: 147456789, kapitał zakładowy: 100 000 PLN.
1.2. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających z usług sklepu internetowego cannacode.pl (dalej “Sklep”). Określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, płatności, dostawy, prawa odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
1.3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu i może być wydrukowany przez Klienta.
2.1. Sklep oferuje sprzedaż produktów, w tym elektroniki, odzieży, akcesoriów oraz innych towarów dostępnych w ofercie Sklepu.
2.2. Sklep świadczy również usługi drogą elektroniczną, w tym: a. możliwość zakładania i zarządzania kontem użytkownika, b. obsługę zamówień, c. newsletter, d. doradztwo produktowe i wsparcie techniczne.
2.3. Usługi świadczone są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a dostawy realizowane są na terenie kraju oraz poza jego granicami, zgodnie z informacjami zawartymi w sekcji “Dostawa”.
3.1. Korzystanie z usług Sklepu wymaga spełnienia następujących wymagań technicznych: a. dostęp do Internetu, b. urządzenie z dostępem do sieci Internet, wyposażone w system operacyjny umożliwiający korzystanie z przeglądarki internetowej, c. przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript, d. aktywny adres e-mail.
3.2. Zabronione jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności: a. naruszających dobra osobiste osób trzecich, b. propagujących przemoc, nienawiść lub dyskryminację, c. naruszających prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej.
4.1. Zawarcie umowy sprzedaży następuje poprzez złożenie zamówienia przez Klienta i jego potwierdzenie przez Sklep.
4.2. Procedura zamówienia obejmuje następujące kroki: a. wybór produktu lub usługi i dodanie do koszyka, b. wypełnienie formularza zamówienia, w tym danych do wysyłki i płatności, c. wybór metody płatności, d. potwierdzenie zamówienia i akceptacja regulaminu, e. otrzymanie potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
4.3. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadkach: a. braku towaru w magazynie, b. błędnych danych w zamówieniu uniemożliwiających realizację, c. problemów technicznych na stronie Sklepu.
4.4. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
4.5. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru na adres siedziby firmy w terminie do 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sklep zgodzi się je pokryć.
5.1. Sklep akceptuje płatności dokonywane za pomocą kart płatniczych (VISA, MasterCard), przelewu bankowego, oraz systemu Tpay.
5.2. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej Sklepu są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
5.3. W przypadku płatności kartą płatniczą, obciążenie rachunku następuje w momencie realizacji zamówienia.
5.4. Wszelkie dane dotyczące płatności są chronione przez protokół SSL, zapewniający bezpieczne przesyłanie danych.
6.1. Dostawa produktów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Sklep nie oferuje możliwości odbioru osobistego.
6.2. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych na terenie Polski oraz od 3 do 7 dni roboczych w przypadku dostawy zagranicznej.
6.3. Koszt dostawy jest określony w koszyku zamówienia i zależy od wybranej formy dostawy oraz lokalizacji dostawy.
6.4. W przypadku braku możliwości dostarczenia towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. podanie błędnego adresu), Sklep skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia nowych warunków dostawy.
7.1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wad fizycznych towaru, niezgodności towaru z umową, lub w przypadku nieprawidłowego świadczenia usług.
7.2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres siedziby firmy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@cannacode.pl, podając numer zamówienia, opis wady oraz żądanie.
7.3. Sklep zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni od daty jej zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, Sklep dokona naprawy, wymiany towaru na nowy lub zwrotu ceny zakupu.
7.4. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Sklep, o ile reklamacja zostanie uznana.
8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Storm International Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
8.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, komunikacji z Klientem oraz w celach marketingowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia. W celu realizacji tych praw Klient może kontaktować się z administratorem danych na adres e-mail: daneosobowe@cannacode.pl.
8.4. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności, zamieszczonej na stronie internetowej Sklepu.
9.1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej Sklepu i jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
9.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej Sklepu i mają zastosowanie do zamówień złożonych po tej dacie.
9.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
9.4. W przypadku sporów wynikających z umowy sprzedaży lub świadczenia usług drogą elektroniczną, strony będą dążyły do polubownego ich rozwiązania. W przypadku braku porozumienia, właściwym sądem do rozstrzygania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Dane kontaktowe:
Storm International Sp. z o.o.
KRS: 0000529778, NIP: 5213682658
Wołoska 16, Warszawa
Obsługa Klienta: kontakt@cannacode.pl
